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裝修有保障【導(dǎo)讀】2019年4月27日晚8點,一個上海裝修業(yè)主在微信朋友圈發(fā)了一條內(nèi)容,他可能想不到,這成為中國家裝行業(yè)一個熱點事件。中國裝修圈,被這條朋友圈截圖刷屏,關(guān)于這個事件,小編今天來講一件。 這條朋友圈的大體意思是:該上海某樓 ...
今日一個上海裝修業(yè)主在微信朋友圈發(fā)了一條內(nèi)容,他可能想不到,這成為中國家裝行業(yè)一個熱點事件。中國裝修圈,被這條朋友圈截圖刷屏,關(guān)于這個事件,小編今天來講一件。
這條朋友圈的大體意思是:該上海某樓盤的163平業(yè)主,一個月時間找了25家裝修公司比較,許多是上海知名裝企,他對這些裝企說,你們辛苦了,不用再和我聯(lián)系,我已經(jīng)找到最適合我的。朋友圈內(nèi)容還提到,“尤其其中有些設(shè)計師不止和我碰頭一次”。
看到這個截圖的第一感受只有兩個字,慘烈!現(xiàn)在家裝公司太苦逼了,這和去年成都某業(yè)主同時找了16家裝企量房一樣,讓裝修行業(yè)從業(yè)者心里拔涼拔涼的?,F(xiàn)在干裝修,太慘了,太苦逼了!
把這個截圖發(fā)到群里,群友展開了熱烈討論。某群友說:這25家裝企的服務(wù)都沒能打動他,是客戶閑的蛋疼、無比挑剔,還是家裝行業(yè)的服務(wù)真的這般不堪嗎?作為行業(yè)從業(yè)者應(yīng)該反思,在中國沒有哪個行業(yè)不激烈,但為啥家裝要選25家才能確定呢?
小編認(rèn)為,核心原因一,裝修不像買車,買車有確定性,是可量化的產(chǎn)品,而裝修是不好量化的服務(wù)+產(chǎn)品。同樣一個空間,業(yè)主說不清楚自己到底要什么,而每家裝企出的設(shè)計方案不一樣,報價也不一樣。車價格相對統(tǒng)一,最多有標(biāo)配、高配幾種,但裝修的價格差異會很大。
核心原因二,每家裝企拿到業(yè)主信息后,都主動找上門,給業(yè)主大量的可挑選空間。既然你們這些裝企這么積極,量房免費,甚至出設(shè)計方案也免費,我樂得多比較幾家。比較幾家后,越來越混亂,越來越說不清楚哪家好,那么干脆再多比較幾家。是什么原因讓這個可能存在,不怪業(yè)主,怪裝企自己,裝企自己搬起石頭砸了自己的腳!
群里有兩個群友說,堅決量房不免費,堅決不免費出設(shè)計方案。小編和一個接觸過該業(yè)主的裝企老板電話溝通,這個業(yè)主大概什么情況,最終選了哪家裝企,為什么選這家?他說,我知道的信息,這個業(yè)主最終找了一個項目經(jīng)理,沒有找裝修公司,有那么多設(shè)計圖紙,找個施工隊就可以干活了。嗚呼!哀哉!再說一遍,裝企自己搬起石頭砸了自己的腳!
派設(shè)計師或者助理或者業(yè)務(wù)員去量房,為啥不收錢?為啥量房訂金可退?為啥交了施工款,就不收設(shè)計費?設(shè)計師為啥是靠施工款提成活著,而不是靠設(shè)計專業(yè),靠收設(shè)計費活著?為啥可以讓未交錢客戶拿走設(shè)計方案,拿走施工預(yù)算?這些是中國裝修行業(yè)普遍現(xiàn)狀,過去在定位低端中小裝企中很常見?,F(xiàn)在通過上海這個業(yè)主案例,小編深刻感受到,大型知名裝企也在這樣干了!
25家上海裝修公司白忙了一個月!這25家裝修公司,為這個業(yè)主消耗了多少人力物力?!如果真是這個業(yè)主最終找了“馬路游擊隊”,那么所謂的精準(zhǔn)獲客,有效成交,提高運營效能,在這個業(yè)主面前,25家上海裝企的臉面情何以堪?!
可憐之人必有可恨之處。哀其不爭,怒其不幸!不要單純怪這個上海業(yè)主,他可能有點過分,但背后主要原因是裝企自己太不爭氣。越是市場大環(huán)境不好,越要守住底限。如果每個裝企都急功近利,先忙著自己活下去,受損的是整個行業(yè)。行業(yè)興亡,匹夫有責(zé)!
什么時候,業(yè)主對裝企有信任感,有安全感?什么時候,在業(yè)主心目中有品牌意識,不用一家一家比較裝企?從我做起,做好自己,影響他人,不要放棄價值觀,改變,再改變!
-- The end --
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