圖為葛先生提供的視頻截圖，用手指竟然摳出一個洞。

　　事件

　　水泥地面用手戳出洞

　　“美得你家裝公司店面上下兩層樓，給人感覺還不錯。”葛先生前日向記者回憶，7月底他和家人來到豐臺區(qū)六里橋北京美得你數(shù)聯(lián)智裝體驗館咨詢，“銷售員稱當天有優(yōu)惠，過了12點就漲價，當場要我們交全款。我倆也被忽悠暈了，交了25000元的定金。后來我媽覺得不靠譜想換店，但對方說定金不退，我們就把工程量減了，從‘大包’改成了‘輕包’。”

　　“9月21日開工，怕施工時偷工減料，我父母每天都過去盯著現(xiàn)場，還給工人買午飯買啤酒，就是希望他們干活更上心?！备鹣壬f，臥室地面因為要鋪地板需要事先找平，11月22日左右找平干了后，先是工長驗收，然后公司質(zhì)檢部門驗收，均反饋“驗收合格”。但葛先生的母親劉女士親自“驗收”時，卻嚇了一跳，“他們驗收結(jié)束當天，我在掃地的時候無意間看到地上有一條很小的裂隙，想著可能是粘了臟東西，我就用手指摳了摳，沒想到這一摳竟然摳出一個洞來?！睋?jù)劉女士提供的當天視頻可見，她越往下?lián)?，地質(zhì)越松散，“水泥地面手指怎么摳得動，我也沒練過金剛指啊”。

　　現(xiàn)場

　　水泥塊輕松捏成粉末

　　11月30日下午，記者來到葛先生正在泰州裝修的房屋中看到，因為要重新做，東側(cè)兩間臥室的地面已經(jīng)被打成一塊塊的，最上面的泥漿面約兩毫米。記者拿起任何一個水泥塊稍一用力就能掰裂搓成“粉”，隨后將這些“粉”放入水中，可見清水變渾，隨后沉淀在底部的全是細小沙粒?！澳憧捶块T口的位置，我們經(jīng)常踩來踩去，現(xiàn)在都快被踩成‘沙灘’了。如果他們用的是中沙或粗沙，不可能出現(xiàn)這種情況?！?/p>

　　“找他們只做了最基礎(chǔ)的拆舊、水電，包的油工、瓦工，拆舊費用13000多元，小包費用52000多元，結(jié)果還不滿意?！眲⑴恐钢蛷d地板，“這一塊貼得不平整，比周邊高出很多，有一塊殘次磚也沒甩出來，有很多細節(jié)問題?！眲⑴繃@了口氣，因為裝修擱置，定制的家具不得不延遲。

　　解決

　　雙方正協(xié)商退款事宜

　　“我向工長溝通問題，對方說‘就這水平’，根本沒有解決問題的態(tài)度?！眲⑴空f，美得你要求一次性付全款，出現(xiàn)問題后自己很被動，從11月24日對方說給處理結(jié)果，一推再推，至今也沒有回復(fù)。

　　當晚，記者跟隨劉女士夫婦來到美得你門店。關(guān)于地面找平出現(xiàn)的問題，工程處相關(guān)負責(zé)人解釋稱，“沙子里面含泥量大，后面換質(zhì)量好一點的沙子，請公司最好的師傅過去，保證能達到一定強度。該承擔的責(zé)任，我們絕不推脫。”劉女士則表示，難以再信任該公司承諾，執(zhí)意要求退款，經(jīng)協(xié)商，美得你公司現(xiàn)場同意退還17000元裝修費用，但要求簽署和解協(xié)議?！拔遗略俪霈F(xiàn)糾紛，針對協(xié)議里的條款，我需要咨詢律師后再決定?！?/p>

　　直到昨晚，劉女士稱雙方還在協(xié)商。